КлієнтиCRM
Від потенційного клієнта до замовлення в обліку
Керування відносинами з клієнтами (CRM) працює в одній системі з обліком. З потенційного клієнта система однією операцією створює партнера, контактну особу й угоду. Угода проходить воронку, а виграна стає замовленням клієнта в обліку без повторного введення. Панель продажів показує воронку, конверсію й активність менеджерів, а суми рахує в гривні за курсом на дату.
Що всередині
- 01
Від потенційного клієнта до угоди в один крок
Спершу система показує, що буде створено. Потім однією операцією створює з потенційного клієнта партнера, контактну особу й угоду. Потенційного клієнта, який не підійшов, можна дискваліфікувати з причиною, а згодом повернути в роботу.
- 02
Воронка угод
Кожен етап має імовірність: кваліфікація 10 %, пропозиція 30 %, переговори 50 %, погодження 80 %. Далі угоду закривають як виграну чи програну. Картки угод перетягують між етапами, а закриту угоду можна відкрити знову.
Екран C1Угоди на етапах воронкиУгоди на етапах воронки - 03
Від угоди до замовлення клієнта
З угоди система створює замовлення клієнта в обліку без повторного введення. Звʼязок між ними зберігається: угоду із замовленнями не можна видалити, а її валюту не можна змінити.
Екран C3Картка угоди із замовленням клієнта й файламиКартка угоди із замовленням клієнта й файлами - 04
Партнери, контакти й файли
Партнер обʼєднує контрагентів, і кожен контрагент автоматично має свого партнера. Для партнерів ведуться холдинги, групи й ролі відносин. До потенційних клієнтів, угод, взаємодій, партнерів і контактних осіб можна прикріпити файли до 25 МБ.
- 05
Панель продажів
Панель показує воронку із сумою й зваженою сумою, частку виграних угод, конверсію потенційних клієнтів, прострочені взаємодії, активність менеджерів і найбільших партнерів. Усі суми вона рахує в гривні за курсом на дату. Дані можна фільтрувати за менеджером, регіоном, партнером і джерелом потенційного клієнта.
Екран C2Панель продажів із воронкою угод і активністю менеджерівПанель продажів із воронкою угод і активністю менеджерів
У складі підсистеми
- Потенційні клієнти (ліди)
- Угоди
- Взаємодії
- Партнери
- Контактні особи
- Проєкти
- Сегменти
- Бізнес-регіони
- Види контактної інформації
- Ролі контактних осіб
- Панель продажів
Працює разом з
- Продажі З угоди система створює замовлення клієнта, і звʼязок між ними зберігається. Докладніше
- Казначейство Етапи оплати погоджених замовлень клієнтів потрапляють у платіжний календар як надходження. Докладніше
- ПДВ і податок на прибуток Податкова накладна створюється з реалізації чи оплати, залежно від події ПДВ у договорі. Докладніше
Часті питання
Як потенційний клієнт стає партнером і угодою?
Однією операцією: система створює з потенційного клієнта партнера, контактну особу й угоду. Перед цим вона показує, що буде створено.
Чи треба вводити замовлення вдруге після виграної угоди?
Ні. З угоди система створює замовлення клієнта в обліку, і звʼязок між ними зберігається.
Як панель продажів рахує угоди в різних валютах?
Панель перераховує всі суми в гривню за курсом на дату.
Чи можна повернути закриту угоду в роботу?
Так. Закриту угоду можна відкрити знову, а дискваліфікованого потенційного клієнта повернути в роботу.