КлієнтиCRM

Від потенційного клієнта до замовлення в обліку

Керування відносинами з клієнтами (CRM) працює в одній системі з обліком. З потенційного клієнта система однією операцією створює партнера, контактну особу й угоду. Угода проходить воронку, а виграна стає замовленням клієнта в обліку без повторного введення. Панель продажів показує воронку, конверсію й активність менеджерів, а суми рахує в гривні за курсом на дату.

Що всередині

  1. 01

    Від потенційного клієнта до угоди в один крок

    Спершу система показує, що буде створено. Потім однією операцією створює з потенційного клієнта партнера, контактну особу й угоду. Потенційного клієнта, який не підійшов, можна дискваліфікувати з причиною, а згодом повернути в роботу.

  2. 02

    Воронка угод

    Кожен етап має імовірність: кваліфікація 10 %, пропозиція 30 %, переговори 50 %, погодження 80 %. Далі угоду закривають як виграну чи програну. Картки угод перетягують між етапами, а закриту угоду можна відкрити знову.

    Угоди на етапах воронки
  3. 03

    Від угоди до замовлення клієнта

    З угоди система створює замовлення клієнта в обліку без повторного введення. Звʼязок між ними зберігається: угоду із замовленнями не можна видалити, а її валюту не можна змінити.

    Картка угоди із замовленням клієнта й файлами
  4. 04

    Партнери, контакти й файли

    Партнер обʼєднує контрагентів, і кожен контрагент автоматично має свого партнера. Для партнерів ведуться холдинги, групи й ролі відносин. До потенційних клієнтів, угод, взаємодій, партнерів і контактних осіб можна прикріпити файли до 25 МБ.

  5. 05

    Панель продажів

    Панель показує воронку із сумою й зваженою сумою, частку виграних угод, конверсію потенційних клієнтів, прострочені взаємодії, активність менеджерів і найбільших партнерів. Усі суми вона рахує в гривні за курсом на дату. Дані можна фільтрувати за менеджером, регіоном, партнером і джерелом потенційного клієнта.

    Панель продажів із воронкою угод і активністю менеджерів

У складі підсистеми

  • Потенційні клієнти (ліди)
  • Угоди
  • Взаємодії
  • Партнери
  • Контактні особи
  • Проєкти
  • Сегменти
  • Бізнес-регіони
  • Види контактної інформації
  • Ролі контактних осіб
  • Панель продажів

Часті питання

Як потенційний клієнт стає партнером і угодою?

Однією операцією: система створює з потенційного клієнта партнера, контактну особу й угоду. Перед цим вона показує, що буде створено.

Чи треба вводити замовлення вдруге після виграної угоди?

Ні. З угоди система створює замовлення клієнта в обліку, і звʼязок між ними зберігається.

Як панель продажів рахує угоди в різних валютах?

Панель перераховує всі суми в гривню за курсом на дату.

Чи можна повернути закриту угоду в роботу?

Так. Закриту угоду можна відкрити знову, а дискваліфікованого потенційного клієнта повернути в роботу.