КлиентыCRM
От потенциального клиента до заказа в учете
Управление отношениями с клиентами (CRM) работает в одной системе с учетом. Из потенциального клиента система одной операцией создает партнера, контактное лицо и сделку. Сделка проходит воронку, а выигранная становится заказом клиента в учете без повторного ввода. Панель продаж показывает воронку, конверсию и активность менеджеров, а суммы считает в гривнах по курсу на дату.
Что внутри
- 01
От потенциального клиента к сделке в один шаг
Сначала система показывает, что будет создано. Затем одной операцией создает из потенциального клиента партнера, контактное лицо и сделку. Потенциального клиента, который не подошел, можно дисквалифицировать с указанием причины, а позже вернуть в работу.
- 02
Воронка сделок
У каждого этапа есть вероятность: квалификация 10 %, предложение 30 %, переговоры 50 %, согласование 80 %. Дальше сделку закрывают как выигранную или проигранную. Карточки сделок перетаскивают между этапами, а закрытую сделку можно открыть снова.
Экран C1Сделки на этапах воронкиСделки на этапах воронки - 03
От сделки к заказу клиента
Из сделки система создает заказ клиента в учете без повторного ввода. Связь между ними сохраняется: сделку с заказами нельзя удалить, а ее валюту нельзя изменить.
Экран C3Карточка сделки с заказом клиента и файламиКарточка сделки с заказом клиента и файлами - 04
Партнеры, контакты и файлы
Партнер объединяет контрагентов, и у каждого контрагента автоматически есть свой партнер. Для партнеров ведутся холдинги, группы и роли отношений. К потенциальным клиентам, сделкам, взаимодействиям, партнерам и контактным лицам можно прикрепить файлы до 25 МБ.
- 05
Панель продаж
Панель показывает воронку с суммой и взвешенной суммой, долю выигранных сделок, конверсию потенциальных клиентов, просроченные взаимодействия, активность менеджеров и крупнейших партнеров. Все суммы она считает в гривнах по курсу на дату. Данные можно фильтровать по менеджеру, региону, партнеру и источнику потенциального клиента.
Экран C2Панель продаж с воронкой сделок и активностью менеджеровПанель продаж с воронкой сделок и активностью менеджеров
В составе подсистемы
- Потенциальные клиенты (лиды)
- Сделки
- Взаимодействия
- Партнеры
- Контактные лица
- Проекты
- Сегменты
- Бизнес-регионы
- Виды контактной информации
- Роли контактных лиц
- Панель продаж
Работает вместе с
- Продажи Из сделки система создает заказ клиента, и связь между ними сохраняется. Подробнее
- Казначейство Этапы оплаты согласованных заказов клиентов попадают в платежный календарь как поступления. Подробнее
- НДС и налог на прибыль Налоговая накладная создается из реализации или оплаты, в зависимости от события НДС в договоре. Подробнее
Частые вопросы
Как потенциальный клиент становится партнером и сделкой?
Одной операцией: система создает из потенциального клиента партнера, контактное лицо и сделку. Перед этим она показывает, что будет создано.
Нужно ли вводить заказ повторно после выигранной сделки?
Нет. Из сделки система создает заказ клиента в учете, и связь между ними сохраняется.
Как панель продаж считает сделки в разных валютах?
Панель пересчитывает все суммы в гривны по курсу на дату.
Можно ли вернуть закрытую сделку в работу?
Да. Закрытую сделку можно открыть снова, а дисквалифицированного потенциального клиента вернуть в работу.