КлиентыCRM

От потенциального клиента до заказа в учете

Управление отношениями с клиентами (CRM) работает в одной системе с учетом. Из потенциального клиента система одной операцией создает партнера, контактное лицо и сделку. Сделка проходит воронку, а выигранная становится заказом клиента в учете без повторного ввода. Панель продаж показывает воронку, конверсию и активность менеджеров, а суммы считает в гривнах по курсу на дату.

Что внутри

  1. 01

    От потенциального клиента к сделке в один шаг

    Сначала система показывает, что будет создано. Затем одной операцией создает из потенциального клиента партнера, контактное лицо и сделку. Потенциального клиента, который не подошел, можно дисквалифицировать с указанием причины, а позже вернуть в работу.

  2. 02

    Воронка сделок

    У каждого этапа есть вероятность: квалификация 10 %, предложение 30 %, переговоры 50 %, согласование 80 %. Дальше сделку закрывают как выигранную или проигранную. Карточки сделок перетаскивают между этапами, а закрытую сделку можно открыть снова.

    Сделки на этапах воронки
  3. 03

    От сделки к заказу клиента

    Из сделки система создает заказ клиента в учете без повторного ввода. Связь между ними сохраняется: сделку с заказами нельзя удалить, а ее валюту нельзя изменить.

    Карточка сделки с заказом клиента и файлами
  4. 04

    Партнеры, контакты и файлы

    Партнер объединяет контрагентов, и у каждого контрагента автоматически есть свой партнер. Для партнеров ведутся холдинги, группы и роли отношений. К потенциальным клиентам, сделкам, взаимодействиям, партнерам и контактным лицам можно прикрепить файлы до 25 МБ.

  5. 05

    Панель продаж

    Панель показывает воронку с суммой и взвешенной суммой, долю выигранных сделок, конверсию потенциальных клиентов, просроченные взаимодействия, активность менеджеров и крупнейших партнеров. Все суммы она считает в гривнах по курсу на дату. Данные можно фильтровать по менеджеру, региону, партнеру и источнику потенциального клиента.

    Панель продаж с воронкой сделок и активностью менеджеров

В составе подсистемы

  • Потенциальные клиенты (лиды)
  • Сделки
  • Взаимодействия
  • Партнеры
  • Контактные лица
  • Проекты
  • Сегменты
  • Бизнес-регионы
  • Виды контактной информации
  • Роли контактных лиц
  • Панель продаж

Частые вопросы

Как потенциальный клиент становится партнером и сделкой?

Одной операцией: система создает из потенциального клиента партнера, контактное лицо и сделку. Перед этим она показывает, что будет создано.

Нужно ли вводить заказ повторно после выигранной сделки?

Нет. Из сделки система создает заказ клиента в учете, и связь между ними сохраняется.

Как панель продаж считает сделки в разных валютах?

Панель пересчитывает все суммы в гривны по курсу на дату.

Можно ли вернуть закрытую сделку в работу?

Да. Закрытую сделку можно открыть снова, а дисквалифицированного потенциального клиента вернуть в работу.